Способы доставки

Мы надежно и аккуратно упаковываем шторы, чтобы они приехали к вам чистыми, целыми и невредимыми. Доставка осуществляется по всей территории Украины.

• Доставка в отделение почтового перевозчика: Самый быстрый способ получения. Срок доставки обычно составляет 1–3 дня с момента завершения пошива.
• Доставка в почтомат перевозчика: Удобный и бесконтактный вариант для небольших заказов (например, если вы заказали только тюль).
• Адресная доставка курьером: Доставка посылки прямо до двери вашего дома или офиса в удобное для вас время.

• Сроки отправки:
  Пошив штор и тюля занимает [3–7] рабочих дней с момента внесения предоплаты. Как только заказ будет готов и передан на почту, вы автоматически получите SMS или сообщение в Viber с номером товарно-транспортной накладной (ТТН) для отслеживания посылки.

  Стоимость доставки:
  Услуги доставки оплачиваются Покупателем по тарифам перевозчика (стоимость зависит от веса и объема готового изделия).
  
  При заказе готовых изделий на сумму от 4000грн.  — доставка в почтовое отделение бесплатная!
  
  Более точную информацию вы можете получить, позвонив нам по телефону.

Способы оплаты

• Для заказов с отправкой почтой и на индивидуальное изготовление необходима предоплата в размере стоимости товара (ткани, карнизов и т.д.). Остаток суммы вы можете оплатить при получении. 
• Для заказов с самовывозом оплата осуществляется в момент получения товара.

Доступные варианты оплаты:

• Оплата по реквизитам: Менеджер отправит вам официальный счет-фактуру (IBAN/карта банка) нашего ФОП. Оплатить его можно через любое банковское приложение (Приват24, Монобанк и т.д.) или в кассе банка.
• Наложенный платеж (при получении на почте): Оплата остатка суммы заказа наличными или картой непосредственно в отделении компании почты. Обратите внимание: перевозчик взимает комиссию за перевод средств.
• Наличными при самовывозе.

Гарантия распространяется на случаи обнаружения производственного брака:

• Скрытые дефекты тканевого полотна (фабричный недолив краски, затяжки или нити другого цвета, не замеченные во время раскроя).
• Некачественное выполнение пошива (расхождение строчек, дефекты пришивания шторной ленты/тесьмы, перекосы швов по вине мастера).

Случаи, на которые гарантия НЕ распространяется:

• Ошибка в замерах клиента. Мы шьем изделия в строгом соответствии с указанными вами размерами (высота и ширина). Если изделие не подошло из-за неправильно предоставленных вами параметров окна или карниза, это не является гарантийным случаем.
• Неправильный уход. Повреждение ткани (усадка, деформация, скатывание или изменение цвета) вследствие несоблюдения рекомендаций по стирке, глажке или химчистке.
• Механические повреждения. Порезы, зацепки от когтей домашних животных, пропалины от утюга, самостоятельные попытки укоротить или перешить изделие, либо повреждения при небрежной распаковке посылки острыми предметами.

Юридическая информация по обмену и возврату

В соответствии с Законодательством Украины, товары, изготовленные по индивидуальным параметрам заказчика (нарезанные и пошитые под конкретные размеры), НЕ подлежат обмену или возврату, если они имеют надлежащее качество.

Поскольку мы отрезаем и сшиваем ткани специально для вашего интерьера, мы убедительно просим вас детально проверять указанные размеры перед подтверждением заказа.

Что делать в случае обнаружения брака при получении?

Пожалуйста, осматривайте посылку при получении товара, непосредственно на почте или в присутствии курьера. Если вы заметили фабричный дефект или несоответствие заказу:

1. Зафиксируйте это на фото или видео.
2. Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону.
3. Мы оперативно решим проблему — обменяем изделие или вернем деньги в течение 3 рабочих дней.

В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по каким-либо причинам и не может быть использован по назначению.

Покупатель имеет право на обмен товара в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный покупателю вместе с товаром.

Однако обменять или вернуть можно далеко не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 года № 172). В перечень таких товаров также включены: ткани, товары раскроенные или изготовленные под размер, определенный покупателем (заказчиком).

Поэтому очень важно при заказе правильно определиться с метражом, цветом и дизайном штор или тюля.

Ткани отмеряются исключительно по вашим индивидуальным параметрам в заказе. Если ткань вам не подошла, ее нельзя обменять или вернуть. Если у вас есть сомнения в характеристиках или оттенке ткани, вы можете проконсультироваться с нашими менеджерами по номерам, указанным в разделе Контакты. Также вы можете попросить сделать дополнительные фото или заказать образцы тканей.

Обмен или возврат возможен только в случае обнаружения брака или других производственных дефектов. В этом случае покупателю необходимо связаться с нами любым удобным способом для обсуждения условий возврата или обмена.

Возврат и обмен можно оформить, позвонив нам по телефону или написав сообщение через социальные сети, указанные на сайте.

Отправить товар на обмен/возврат можно почтой, адрес вам сообщит менеджер. После отправки сообщите, пожалуйста, номер накладной.

Забрав товар в отделении почтовой связи, вы подтверждаете, что получили товар надлежащего качества.

Позвоните или напишите нам, и мы бесплатно подберем шторы и тюль, а также проконсультируем, как правильно сделать замеры.