Обмен и возврат
В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по каким-либо причинам и не может быть использован по назначению.
Покупатель имеет право на обмен товара в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный покупателю вместе с товаром.
Однако обменять или вернуть можно далеко не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 года № 172). В перечень таких товаров также включены: ткани, товары раскроенные или изготовленные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
Поэтому очень важно при заказе правильно определиться с метражом, цветом и дизайном штор или тюля.
Ткани отмеряются исключительно по вашим индивидуальным параметрам в заказе. Если ткань вам не подошла, ее нельзя обменять или вернуть. Если у вас есть сомнения в характеристиках или оттенке ткани, вы можете проконсультироваться с нашими менеджерами по номерам, указанным в разделе Контакты. Также вы можете попросить сделать дополнительные фото или заказать образцы тканей.
Обмен или возврат возможен только в случае обнаружения брака или других производственных дефектов. В этом случае покупателю необходимо связаться с нами любым удобным способом для обсуждения условий возврата или обмена.
Возврат и обмен можно оформить, позвонив нам по телефону или написав сообщение через социальные сети, указанные на сайте.
Отправить товар на обмен/возврат можно почтой, адрес вам сообщит менеджер. После отправки сообщите, пожалуйста, номер накладной.
Забрав товар в отделении почтовой связи, вы подтверждаете, что получили товар надлежащего качества.