Способи доставки

Ми надійно та акуратно пакуємо штори, щоб вони приїхали до вас чистими, цілими та неушкодженими. Доставка здійснюється по всій території України.

• Доставка у відділення поштового перевізника: Найшвидший спосіб отримання. Термін доставки зазвичай становить 1–3 дні з моменту завершення пошиття.
• Доставка у поштомат перевізника: Зручний та безконтактний варіант для невеликих замовлень (наприклад, якщо ви замовили лише тюль).
• Адресна доставка кур'єром: Доставка посилки прямо до дверей вашого дому чи офісу у зручний для вас час.

• Терміни відправки:
  Пошиття штор та тюлей займає [3–7] робочих днів з моменту внесення передоплати. Як тільки замовлення буде готове та передане на пошту, ви автоматично отримаєте SMS або повідомлення у Viber із номером товарно-транспортної накладної (ТТН) для відстеження посилки.

  Вартість доставки:
  Послуги доставки оплачуються Покупцем за тарифами перевізника (вартість залежить від ваги та об'єму готового виробу).
  
  При замовленні готових виробів на суму від 4000грн.  — доставка у поштове відділення безкоштовна!
  
  Більш точну інформацію ви можете отримати подзвонивши нам по телефону.

Способи оплати

• Для замовлень з відправкою поштою та на індивідуальне виготовлення необхідна передоплата у розмірі вартості товару (тканини, карнизів, тощо). Залишок суми ви можете сплатити під час отримання. 
• Для замовлень із самовивозом оплата здійснюється в момент отримання товару.

Доступні варіанти оплати:

• Оплата за реквізитами: Менеджер надішле вам офіційний рахунок-фактуру (IBAN/карта банку) нашого ФОП. Оплатити його можна через будь-який банківський додаток (Приват24, Монобанк тощо) або в касі банку.
• Накладений платіж (при отриманні на пошті): Оплата залишку суми замовлення готівкою або карткою безпосередньо у відділенні компанії пошти. Зверніть увагу: перевізник стягує комісію за переказ коштів.
• Готівкою при самовивозі.

Гарантія поширюється на випадки виявлення виробничого браку:

• Приховані дефекти тканинного полотна (фабричний недолив фарби, затяжки або нитки іншого кольору, які не помітні під час розкрою).
• Неякісне виконання пошиття (розходження строчок, дефекти пришивання шторної стрічки/тасьми, перекоси швів з вини майстра).

Випадки, на які гарантія НЕ поширюється:

• Помилка в замірах клієнта. Ми шиємо вироби в суворій відповідності до вказаних вами розмірів (висота та ширина). Якщо виріб не підійшов через неправильно надані вами параметри вікна чи карниза, це не є гарантійним випадком.
• Неправильний догляд. Пошкодження тканини (усадка, деформація, кошлатання або зміна кольору) внаслідок недотримання рекомендацій щодо прання, прасування чи хімчистки.
• Механічні пошкодження. Порізи, зачіпки від кігтів домашніх тварин, пропали від праски, самостійні спроби вкоротити чи перешити виріб, або пошкодження під час недбалого розпакування посилки гострими предметами.

Юридична інформація щодо обміну та повернення

Відповідно до Законодавства України, товари, виготовлені за індивідуальними параметрами замовника (нарізані та пошиті під конкретні розміри), НЕ підлягають обміну чи поверненню, якщо вони мають належну якість.

Оскільки ми відрізаємо та зшиваємо тканини спеціально для вашого інтер'єру, ми наполегливо просимо вас детально перевіряти вказані розміри перед підтвердженням замовлення.

Що робити у разі виявлення браку при отриманні?

Будь ласка, оглядайте посилку під час отримання товару, безпосередньо на пошті або в присутності кур'єра. Якщо ви помітили фабричний дефект чи невідповідність замовленню:

1. Зафіксуйте це на фото чи відео.
2. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном.
3. Ми оперативно розв'яжемо проблему — обміняємо виріб або повернемо кошти протягом 3-х робочих днів.

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за якимись причинами і не може бути використаний за призначенням.

Покупець має право на обмін товару протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з товаром.

Проте обміняти або повернути можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172). До переліку таких товарів, також, включені: тканини, товари розкроєні або виготовленні під розмір, визначений покупцем (замовником).

Тому дуже важливо, при замовленні правильно визначитися з метражем, кольором і дизайном штор або тюлю.

Тканини відміряються виключно за вашими індивідуальними параметрами в замовленні. Якщо тканина вам не підійшла, її не можна обміняти або повернути. Якщо у вас є сумніви в характеристиках або відтінку тканини, ви можете проконсультуватися з нашими менеджерами за номерами, вказаними в розділі Контакти. Також, ви можете попросити зробити фото або замовити зразки тканин.

Обмін або повернення можливе тільки в разі виявлення браку або інших виробничих дефектів. В цьому випадку, покупцеві необхідно зв'язатися з нами будь-яким зручним способом, для обговорення умов повернення або обміну.

Повернення та обмін можна оформити подзвонивши нам за телефоном або повідомлення через соціальні мережі зазначені на сайті.

Відправити товар на обмін/повернення можливо поштою, адресу вам повідомить менеджер. Після відправки повідомте будь-ласка номер накладної.

Забравши товар на відділенні поштового зв'язку, ви підтверджуєте, що отримали товар належної якості.

Зателефонуйте або напишіть нам і ми безкоштовно підберемо штори і тюлі та проконсультуємо як зробити заміри.